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Politique d’annulation

1. Droit de rétractation – Politique d’annulation – Paiements

1.1. Le client a le droit de se rétracter du contrat qu’il a conclu avec la société, sans raison, conformément aux termes des paragraphes suivants :

1.1.1. Excursions-activités d’un jour

Avis d’annulation de la participation à « l’activité »	Politique de remboursement
15 jours civils et plus avant la date de début de « l’activité ».	Remboursement intégral du montant payé
6 à 14 jours civils avant la date de début de « l’activité »	Remboursement de 75% du montant payé.
3 à 5 jours civils avant la date de début de « l’activité ».	Remboursement de 30% du montant payé
0 à 2 jours civils avant la date de début de « l’activité »	AUCUN REMBOURSEMENT

Toute personne ayant déclaré sa participation à une activité peut notifier à temps l’annulation de sa participation à cette activité en envoyant un courriel à l’adresse suivante : [email protected]. Tout autre procédé sera jugé irrecevable.

Dans tous les cas, si le client ne se présente pas à l’activité, sans aucune notification, la société se réserve le droit de conserver la totalité du montant payé sans obligation de remboursement.

Le client devra également s’acquitter des primes et des frais de modification survenus avant l’annulation.

Dans le cas de grands GROUPES, des conditions différentes peuvent s’appliquer, qui seront clairement indiquées dans le contrat individuel entre la société et chaque tour-opérateur, au cas par cas.

2.1.2.Excursions de plusieurs jours:

Avis d’annulation de la participation à « l’activité »	Politique de remboursement
Annulation dans un délai de plus de 45 jours civils avant la date de début de « l’activité ».	La Société remboursera la totalité des sommes versées, à l’exception de 50 % de l’acompte pour couvrir les frais de gestion et d’annulation des hôteliers et autres grands prestataires de services.
45 à 30 jours civils avant la date de début de « l’activité ».	La société remboursera la totalité des sommes versées, à l’exception de 100 % de l’acompte, pour couvrir les frais de gestion et les frais d’annulation des hôteliers et autres principaux services.
29 à 20 jours civils avant la date de début de « l’activité ».	La société remboursera 35 % du montant total payé.
19 à 0 jours civils avant la date de début de « l’activité ».	AUCUN REMBOURSEMENT

Pour le paiement des forfaits d’excursion respectifs, la Société envoie au client un lien de paiement de la banque contractante à l’adresse électronique indiquée par le client lors de la réservation. Ce lien est actif pendant 3 jours civils.

Si le client ne paie pas dans les jours spécifiés, il est exclu du voyage selon les termes et conditions ci-dessus.

2.1.3. Exceptions:

En cas de force majeure telle que définie à l’article 3 des présentes conditions rendant impossible le fonctionnement de l’activité, la société n’applique pas la politique d’annulation ci-dessus.

Le client en cas d’incident de force majeure pourra

Choisir toute autre activité parmi les activités existantes organisées par la société d’une valeur égale ou en payant la différence du montant et ce, dans un délai de 1 an.
Choisir une autre date pour la même activité. Les dates sont choisies et proposées par la société.
Choisir le remboursement de l’intégralité du montant, si cela a été convenu au plus tard la nuit précédant le jour prévu de l’activité.

Date de dernière modification 06 / 02 / 2022